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自2025年3月IT共享服務(wù)體系試運(yùn)行以來，中鐵物資集團(tuán)IT共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚焦三級(jí)服務(wù)體系數(shù)字化共享能力建設(shè)，落實(shí)“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單數(shù)字化”的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，構(gòu)建包含需求申請(qǐng)、工單下發(fā)、系統(tǒng)變更、驗(yàn)收評(píng)估、權(quán)限管理等環(huán)節(jié)的“端到端”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，大幅提升跨部門、跨層級(jí)尤其是核心業(yè)務(wù)平臺(tái)多個(gè)運(yùn)營主體間的全鏈條數(shù)字化服務(wù)協(xié)同效能，實(shí)現(xiàn)涵蓋用戶、集團(tuán)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)、軟件服務(wù)商多方的精細(xì)化管理，為集團(tuán)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步夯實(shí)IT服務(wù)根基，為快速響應(yīng)集團(tuán)公司各層級(jí)全場景數(shù)字化需求、加快數(shù)智化平臺(tái)建設(shè)速度保駕護(hù)航，取得良好成效。

鐵建云鏈平臺(tái)作為第一個(gè)納入IT共享服務(wù)體系管理的試點(diǎn)項(xiàng)目，依托IT共享服務(wù)機(jī)制，快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購選商、戰(zhàn)略協(xié)議簽訂、戰(zhàn)略計(jì)劃流轉(zhuǎn)、采購合同簽訂、訂單收發(fā)貨、以及開票結(jié)算的全流程數(shù)字化業(yè)務(wù)功能開發(fā)；平臺(tái)商城子系統(tǒng)供應(yīng)商api對(duì)接提速50%，商品上架開啟加速度。

截至4月30日，IT服務(wù)工作成熟度已完成從無序到有序，從定性到量化管理的華麗變身，IT共享服務(wù)中心共計(jì)接收全集團(tuán)數(shù)字化服務(wù)需求申請(qǐng)單22個(gè)，組織召開需求評(píng)審會(huì)6次，執(zhí)行IT服務(wù)工作任務(wù)單10個(gè)，需求響應(yīng)處理周期縮短至3天，累計(jì)落地需求314條。

下一步，IT共享服務(wù)中心將持續(xù)加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提升數(shù)字化服務(wù)效能，推動(dòng)IT服務(wù)工作從分散式響應(yīng)向體系化服務(wù)轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，為用戶提供全流程全方位高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)。